Xe Máy Nam Tiến cam kết bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách. Chính sách này giải thích rõ cách thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi quý khách truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc mua xe.
1. Chúng tôi thu thập thông tin gì?
- Thông tin do quý khách cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, CCCD/CMTND, thu nhập, giấy tờ tạm trú (nếu có) – dùng để tư vấn trả góp, xử lý đơn hàng.
- Thông tin tự động khi bạn sử dụng website: Địa chỉ IP, thiết bị truy cập, thời gian truy cập – dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thông tin từ bên thứ ba: Ngân hàng hoặc đối tác tài chính khi xử lý hồ sơ trả góp.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xử lý đơn hàng, hợp đồng mua bán, đăng ký biển số xe.
- Hỗ trợ trả góp: xác thực CCCD, giấy tờ tạm trú (nếu có), chứng minh thu nhập khi cần.
- Giao hàng tận nơi, liên lạc lịch giao xe, CSKH sau bán.
- Gửi thông tin khuyến mãi, bảo dưỡng định kỳ, chính sách bảo hành.
- Phân tích dữ liệu để hiểu hành vi và cải thiện trải nghiệm mua xe online.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Thông tin hồ sơ mua xe, hợp đồng, giấy tờ: lưu tối thiểu 10 năm (hoặc theo quy định pháp luật).
- Hồ sơ khách hàng trả góp, lịch sử giao dịch, bảo dưỡng: lưu 5 năm kể từ ngày kết thúc hợp đồng.
- Dữ liệu truy cập website: lưu tối đa 24 tháng.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chỉ chia sẻ khi được quý khách đồng ý hoặc trong các trường hợp:
- Đối tác tài chính, ngân hàng để xét duyệt trả góp.
- Đơn vị giao xe để hướng dẫn giao tận nơi.
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu theo quy định.
- Đối tác bảo trì/bảo dưỡng – nếu quý khách chọn sử dụng dịch vụ tại Nam Tiến.
5. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu
- Sử dụng mã hóa SSL trên website, phần mềm quản lý giao dịch có phân quyền và lưu lịch sử truy cập.
- Nhân viên được đào tạo bảo mật – không được phép công khai thông tin khách hàng.
- Sao lưu định kỳ, kiểm tra hệ thống để phòng ngừa rủi ro an ninh mạng.
6. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Xem, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
- Từ chối nhận email – SMS quảng cáo.
- Yêu cầu ngừng thu thập thông tin trong một số trường hợp.
Mọi yêu cầu xin vui lòng liên hệ Đội ngũ CSKH tại Zalo/Fanpage Nam Tiến hoặc email.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách có thể được cập nhật theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua kênh liên lạc của Nam Tiến.
8. Liên hệ
- Email: [email protected]
- Hotline / Zalo: 1900 2145
